1. Servizio
Nose è una piattaforma di gestione di scuole di equitazione gestita da DF Daniel Fojcik. Puoi usarlo per operare o partecipare a un maneggio.
Per utilizzare Nose è necessario un browser moderno (Chrome, Firefox, Safari o Edge) con cookie e JavaScript abilitati, una connessione Internet funzionante e l'accesso all'indirizzo email sul tuo account.
2. Con chi sono questi Termini
Nose è multi-tenant: molti maneggi indipendenti eseguono le proprie operazioni su un'unica piattaforma. I presenti Termini costituiscono il contratto tra horsenose e il maneggio, non con i cavalieri, i clienti o gli istruttori del maneggio (i suoi membri). Un membro si unisce all'inquilino di un maneggio ed è vincolato dalla nostra Politica di utilizzo accettabile durante l'utilizzo di Nose; i loro dati personali sono regolati dalla Informativa sulla privacy.
Per quanto riguarda i dati operativi e del cavaliere inseriti da un maneggio, il maneggio è il titolare del trattamento e horsenose è solo il suo responsabile del trattamento, agendo secondo le istruzioni del maneggio ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) — che fa parte dei presenti Termini. horsenose non detiene alcun diritto indipendente di utilizzare tali dati per i propri scopi.
3. Consumatori, imprese individuali e imprese
La legislazione polacca e quella dell'UE trattano alcuni clienti in modo diverso: un privato che non agisce per la propria attività commerciale (un consumatore), un commerciante individuale polacco per il quale l'utilizzo di Nose non rientra nella sua attività professionale principale (un "imprenditore art. 38a", tutelato come un consumatore sotto aspetti fondamentali) e tutti gli altri (un cliente commerciale). Laddove i presenti Termini si riferiscono a una di queste categorie, questo è ciò che significa; se non sei sicuro di quale sia la norma che ti riguarda, si applica la regola più protettiva.
4. Ruoli all'interno di un maneggio
L'inquilino di ogni maneggio ha tre ruoli: un Amministratore del maneggio (gestisce il maneggio, i suoi membri, i pass e i voucher, il programma, le impostazioni e l'abbonamento), un Istruttore (conduce le lezioni e vede le lezioni a cui sono assegnati) e un Cliente/Cavaliere (vede le prenotazioni, i pacchetti, i buoni regalo e la cronologia dei pagamenti che gli appartengono). Un amministratore può modificare il ruolo di un membro, disattivare un membro o rimuoverlo dal maneggio in qualsiasi momento.
5. Il maneggio gestisce i dati dei suoi membri
Gestire un maneggio significa conservare dati personali sui suoi membri. Il maneggio decide cosa raccogliere e controlla tali dati nel corso della sua vita — aggiungendo e correggendo i record dei membri, gestendo i membri e i loro ruoli, conservando tali record per tutto il tempo in cui l'account del maneggio è attivo e disattivandoli, eliminandoli o anonimizzandoli — dalle schermate dell'amministratore, con un'esportazione completa disponibile su richiesta. horsenose fornisce gli strumenti e le garanzie; il maneggio gestisce i dati in qualità di titolare del trattamento.
Ogni membro può anche visualizzare, correggere, esportare o eliminare i propri dati tramite modalità self-service, come descritto nella Informativa sulla privacy. Quando un membro viene eliminato o un intero maneggio chiude, si applicano le regole di conservazione ed eliminazione nella Informativa sulla privacy e DPA: la cancellazione individuale rimuove gli identificatori personali dopo un periodo di grazia di 30 giorni e i dati di un maneggio chiuso vengono conservati per un massimo di 90 giorni — con un'esportazione completa disponibile su richiesta — e quindi eliminati.
6. Bambini
I maneggi insegnano ai bambini, quindi Nose è progettato per conservare i dati dei bambini per conto di un maneggio, in genere un bambino iscritto come partecipante alla lezione da un genitore che è cliente del maneggio. I membri devono avere 18 anni per avere un proprio account; un bambino partecipa attraverso il maneggio, non come parte delle presenti Condizioni. Il maneggio è responsabile della base legale e di qualsiasi consenso o autorità dei genitori richiesta (anche ai sensi dell'articolo 8 GDPR); horsenose mantiene al minimo ciò che pensa di un bambino e non commercializza mai i bambini. Un genitore o tutore che desideri vedere, correggere o eliminare i dati di un bambino deve contattare il maneggio (vedi Informativa sulla privacy → Bambini).
7. Usi consentiti e vietati
Non abusare, effettuare operazioni di reverse engineering o tentare di accedere ai dati di maneggi a cui non appartieni. Non utilizzare Nose per inviare spam, messaggi offensivi o per gestire il maneggio di qualcun altro senza fornirgli un account.
8. Modifiche al servizio
Potremmo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità man mano che Nose si sviluppa. Non taglieremo materialmente le funzionalità principali su cui fa affidamento un maneggio attivo a pagamento senza un ragionevole preavviso via e-mail e, se ritireremo una funzionalità da cui un maneggio dipende materialmente, o l'intero prodotto, daremo un preavviso e una completa opportunità di esportazione prima che la modifica abbia effetto (prima solo laddove la legge, un problema di sicurezza o un fornitore di terze parti al di fuori del nostro controllo lo imponga). Ciò non riduce i diritti di cancellazione o rimborso indicati di seguito.
9. Abbonamento e fatturazione
L'abbonamento è la tariffa che un maneggio paga per utilizzare Nose. Viene fatturato al maneggio, non ai suoi cavalieri. Nose non è mai parte di un pagamento tra un cavaliere e un maneggio, e non trattiene, riceve o controlla mai quel denaro. Per impostazione predefinita, le opzioni contanti, pacchetto, buono regalo e bonifico all'interno dell'app sono solo etichette che un maneggio registra per annotare come un cavaliere ha pagato al di fuori dell'app. Un maneggio può anche attivare i pagamenti online: i cavalieri (e i tutori dei cavalieri minorenni) possono quindi ricaricare il saldo o saldare quanto dovuto con carta, portafoglio mobile o BLIK nell'app. Questi pagamenti sono elaborati da Stripe — il prestatore di servizi di pagamento regolamentato — tramite Stripe Connect, direttamente sull'account Stripe proprio del maneggio; il maneggio è il venditore e il destinatario dei fondi ed è responsabile, dal proprio account Stripe, di versamenti, ricevute, rimborsi, storni (chargeback) ed eventuali imposte, mentre Nose fornisce esclusivamente il software e non è un istituto di pagamento né un prestatore di servizi di pagamento. Un saldo ricaricato da un cavaliere è un pagamento anticipato utilizzabile solo presso il maneggio che lo ha emesso — non è moneta elettronica, non è trasferibile a un altro maneggio e non è un deposito trattenuto da Nose. Qualsiasi commissione che Nose applica per i pagamenti online viene aggiunta all'abbonamento del maneggio e non è mai detratta dal pagamento di un cavaliere. Chi sottoscrive per conto di un maneggio conferma di essere autorizzato a vincolare quel maneggio alle presenti condizioni.
I piani di abbonamento hanno un prezzo per maneggio per livello, in base alle dimensioni del maneggio (il suo numero di cavalli attivi) e possono essere pagati mensilmente o annualmente. I piani a tua disposizione, i relativi prezzi, ciò che ciascuno include e le eventuali tasse applicabili sono mostrati nella pagina dei prezzi e confermati al momento del pagamento prima del pagamento; il prezzo indicato lì al momento dell'abbonamento è il prezzo applicabile.
Chi ti fattura dipende dal tuo Paese. I maneggi in Polonia vengono fatturati in PLN da Stripe, con DF Daniel Fojcik / horsenose come commerciante, e noi emettiamo la fattura con IVA (faktura). I maneggi fuori dalla Polonia vengono fatturati in EUR, GBP o USD da Dodo Payments, che agisce come Merchant of Record: Dodo è il venditore registrato per tale transazione, emette la fattura o ricevuta conforme alle norme fiscali e calcola e versa l'IVA o l'imposta sulle vendite applicabile. Per i maneggi non polacchi la transazione di pagamento viene conclusa con Dodo secondo i termini di Dodo; i presenti Termini continuano a regolare l'utilizzo della piattaforma Nose stessa.
I nuovi maneggi potrebbero ricevere un periodo introduttivo gratuito (attualmente i primi 3 mesi: la durata esatta viene mostrata al momento dell'iscrizione). Non ti verrà addebitato alcun importo e non è necessaria alcuna carta per iniziare. Al termine, l'abbonamento a pagamento per il tuo piano inizia automaticamente al prezzo in vigore in quel momento, a meno che non lo annulli prima della scadenza. A qualsiasi account creato prima della fatturazione in tempo reale verrà dato un preavviso di almeno 30 giorni prima del primo addebito.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (ogni mese o anno) fino all'annullamento. Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione; l'annullamento interrompe il rinnovo successivo e ha effetto alla fine del periodo già pagato e manterrai l'accesso fino ad allora.
Le tariffe vengono addebitate in anticipo per ciascun periodo e non sono rimborsabili per un periodo già iniziato, tranne: laddove la legge richiede un rimborso, in base al recesso di 14 giorni riportato di seguito, o se terminiamo l'abbonamento senza alcuna colpa da parte tua, nel qual caso rimborsiamo il saldo prepagato non utilizzato. I prezzi sono indicati come tasse incluse o escluse come indicato al momento del pagamento e sei responsabile per eventuali tasse che il fornitore di fatturazione non riscuote.
Potremmo modificare i nostri piani o prezzi. Se una modifica influisce sull'importo pagato, ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che venga applicata al prossimo rinnovo. Continuare a utilizzare un abbonamento a pagamento dopo che la modifica è entrata in vigore significa accettare il nuovo prezzo; se non sei d'accordo puoi annullare prima del rinnovo.
Se un pagamento non va a buon fine, potremmo riprovarlo e contattarti. Se un abbonamento rimane non pagato, potremmo sospendere o limitare l'accesso al maneggio fino al saldo del saldo. Anche se l'accesso è limitato, i tuoi dati vengono conservati e possono essere recuperati una volta che il pagamento va a buon fine, in conformità alle regole di conservazione e cancellazione nell'Informativa sulla privacy; le fatture e le scritture contabili vengono conservate per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale.
10. Il tuo diritto di recesso
Se ti iscrivi come Consumatore o come Art. 38a Imprenditore, è possibile recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza fornire alcuna motivazione — e-mail support@horsenose.eu (qualsiasi dichiarazione chiara funziona; un modello di modulo di recesso è incluso nell'e-mail di conferma e disponibile presso di noi su richiesta). Poiché Nose è un servizio digitale, questo diritto termina anticipatamente solo se si sono verificate tutte e tre le seguenti condizioni: ci hai chiesto espressamente di iniziare a fornire il Servizio prima della scadenza dei 14 giorni, hai riconosciuto che così facendo avresti perso il diritto di recesso e ti abbiamo confermato entrambe le cose su un supporto durevole: per i maneggi polacchi, il nostro checkout raccoglie esattamente queste conferme e la nostra email di conferma dell'ordine le riproduce. Se uno qualsiasi dei tre non si verifica, il diritto di 14 giorni rimane aperto per intero. Per i maneggi fatturati da Dodo Payments come Merchant of Record, indirizza il ritiro a Dodo come venditore registrato e copiaci, così possiamo assicurarci che sia onorato. Questa sezione non limita alcun diritto a cui non puoi rinunciare per legge. Se sei un Consumatore residente abitualmente nel Regno Unito, hai l'equivalente diritto di cancellazione di 14 giorni ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori del Regno Unito del 2013, che termina anticipatamente con lo stesso meccanismo in tre parti descritto sopra.
11. Proprietà intellettuale
L'operatore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Nose, inclusi codice, design, marchio e documentazione. Tutto ciò che inserisci in Nose rimane tuo: non ne rivendichiamo alcuna proprietà e lo utilizziamo solo per eseguire il Servizio per il tuo maneggio, come descritto in DPA. In cambio, ti diamo il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Nose per tutto il tempo in cui l'account del tuo maneggio è attivo, non il diritto di copiare, rivendere, decodificare o creare un prodotto concorrente da esso.
12. Nessuna garanzia
Nose viene fornito "così com'è" e "come disponibile". Non promettiamo che sarà privo di errori, ininterrotto o esente da finestre di manutenzione, né che si adatterà a particolari esigenze normative o di tenuta dei registri: valutare tale idoneità è tua responsabilità. A meno che non abbiamo concordato separatamente con te per iscritto un tempo di attività o uno SLA di risposta al supporto, nessuno si applica. Per i Consumatori e l'Arte. 38a Imprenditori, questa sezione non limita i diritti di conformità statutaria che il diritto dei consumatori polacco e dell'UE ti conferisce per i servizi digitali.
13. Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale nei confronti di un cliente aziendale è limitata al maggiore tra le commissioni che il maneggio ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo o PLN 1000 e non siamo responsabili per perdite indirette (perdita di entrate, perdita di avviamento, perdita di prenotazioni). Questo limite non si applica a tutto ciò che secondo la legge non può essere limitato, compresi i danni causati intenzionalmente, lesioni alla vita o alla salute o la nostra responsabilità in qualità di responsabile del trattamento o titolare del trattamento ai sensi degli articoli 82-83 GDPR. Se sei un Consumatore o un Art. 38a Imprenditore, questa sezione non riduce mai i diritti obbligatori che ti conferisce il diritto dei consumatori — diritto polacco e UE, o, se sei un Consumatore residente abitualmente altrove (ad esempio il Regno Unito), le tutele obbligatorie del tuo paese di residenza: per i danni che causiamo per negligenza grave o dolo la nostra responsabilità nei tuoi confronti non è affatto limitata, e per negligenza ordinaria siamo responsabili fino al danno ragionevolmente prevedibile al momento della stipula del contratto.
14. Indennizzo
Se sei un Cliente aziendale e il tuo utilizzo di Nose (i dati che inserisci, la tua base legale o i tuoi rapporti con i tuoi cavalieri, clienti o istruttori) provoca un reclamo da parte di terzi contro di noi, coprirai i nostri ragionevoli costi di difesa, tranne nella misura in cui il reclamo derivi da una nostra violazione, negligenza grave o condotta dolosa. Ti informeremo tempestivamente di qualsiasi reclamo di questo tipo e non risolveremo la questione a tuo nome senza il tuo consenso. Questa sezione non si applica ai Consumatori né all'art. 38a Imprenditori.
15. Sospensione e risoluzione
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento su /account/delete. Un maneggio può chiudere il proprio conto in qualsiasi momento.
Possiamo anche sospendere o chiudere l'account di un maneggio — per una grave violazione dei presenti Termini o della Politica di utilizzo accettabile, commissioni non pagate, frode o abuso o laddove la legge lo richieda. Tranne nel caso in cui il danno sia grave e continuo, ti contatteremo prima per darti la possibilità di risolvere il problema e lo sospenderemo prima di terminarlo. La sospensione non avvia il periodo di eliminazione dei dati: i tuoi dati rimangono intatti ed esportabili fino alla cessazione. Se interrompiamo il tuo abbonamento senza alcuna colpa da parte tua, ti rimborseremo la parte prepagata e non utilizzata. Dopo la chiusura di un maneggio, i suoi dati entrano nella finestra di offboarding di 90 giorni descritta nella Informativa sulla privacy e nella DPA, e vengono quindi cancellati.
16. Modifiche a questi Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini in base alle modifiche del Servizio, dei nostri fornitori di fatturazione o della legge. Per una modifica sostanziale invieremo un'e-mail ai maneggi attivi con un ragionevole anticipo prima che entri in vigore (prima solo se la legge o una situazione di sicurezza lo richiede) e Nose ti chiederà di accettare la nuova versione; le correzioni più piccole diventano effettive una volta pubblicate. Se non sei d'accordo con una modifica sostanziale, puoi cancellare e chiudere il tuo account prima che abbia effetto. La versione e la data delle presenti Condizioni sono riportate nella parte superiore di questa pagina.
17. Generale
Se qualsiasi parte di questi Termini risultasse non valida o inapplicabile, il resto resterà valido. Non far rispettare un diritto una volta non significa rinunciarvi. Potremmo trasferire il presente accordo come parte di una vendita, fusione o riorganizzazione dell'azienda: i tuoi diritti ai sensi dello stesso non sono influenzati; non puoi trasferire il tuo account senza il nostro consenso. Nessuno di noi è responsabile per un ritardo o un guasto causato da eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, inclusa un'interruzione presso un fornitore da cui dipende il Servizio: lo diremo e lavoreremo per ripristinare il Servizio e, se dura più di 30 giorni, uno di noi potrà porre fine alla parte interessata con un rimborso delle tariffe prepagate per la parte non utilizzata. Se riceviamo una richiesta legale per i tuoi dati, te ne informeremo e divulgheremo solo ciò che è strettamente necessario, a meno che la legge non ce lo impedisca. Note legali per noi: support@horsenose.eu; le notifiche che ti verranno inviate verranno inviate all'e-mail del tuo account.
Non puoi accedere o utilizzare il Servizio se ti trovi in un paese o regione soggetto a sanzioni globali dell'UE, delle Nazioni Unite o ad altre sanzioni applicabili, o se tu (o il maneggio per cui ti iscrivi) sei elencato in qualsiasi sanzione applicabile o elenco di soggetti soggetti a restrizioni; utilizzando il Servizio confermi che non è così.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge polacca. Le controversie si rivolgono ai tribunali comuni polacchi competenti per la sede legale dell'operatore (Marklowice, Voivodato della Slesia), preservando la tutela dei consumatori di Bruxelles I bis Arts. 17–19 per i singoli consumatori.
Se sei un'Arte. 38a Imprenditore, le tutele derivanti dalle clausole abusive e altri diritti simili a quelli dei consumatori forniti dalla legge polacca si applicano integralmente. I consumatori possono anche ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie: un elenco aggiornato degli organismi ADR polacchi è conservato da UOKiK all'indirizzo polubowne.uokik.gov.pl e i reclami transfrontalieri possono passare attraverso la Rete dei centri europei dei consumatori (ECC-Net) all'indirizzo eccnet.eu; la partecipazione è per noi volontaria, a meno che la legge non disponga diversamente. Se sei un cliente aziendale, ti preghiamo di sollevare qualsiasi controversia con noi prima all'indirizzo support@horsenose.eu — cercheremo in buona fede di risolverla entro 30 giorni prima che uno di noi inizi il procedimento (questo non si applica laddove sia necessario un provvedimento urgente o un periodo di prescrizione stia per scadere e non limita mai i diritti di un consumatore o di un imprenditore ai sensi dell'articolo 38a). Se sei un Consumatore domiciliato nel Regno Unito, nulla qui ti impedisce di adire i tribunali della parte del Regno Unito in cui vivi e le tutele inescludibili della legge britannica sui consumatori (incluso il Consumer Rights Act 2015) si applicano integralmente a te.
19. Versioni linguistiche
Le presenti Condizioni sono redatte in polacco e in inglese, che hanno ugualmente valore. Se stipuli le presenti Condizioni in lingua polacca o sei un Consumatore residente abitualmente in Polonia, prevale la versione in lingua polacca, in conformità con l'articolo 7 della legge del 7 ottobre 1999 sulla lingua polacca. In ogni altro caso prevale la versione in lingua inglese.
Qualsiasi versione in lingua tedesca, francese o italiana dei presenti Termini è fornita solo come traduzione di cortesia, senza alcun effetto legale indipendente; laddove differisce dalla versione vigente, prevale quest'ultima. Puoi passare da una versione linguistica all'altra utilizzando il selettore della lingua nella parte superiore di questa pagina.
Se sei un Consumatore residente abitualmente in un altro Stato membro dell'UE o del SEE, questa sezione non elimina le tutele obbligatorie in materia di diritto dei consumatori che il tuo Stato membro ti offre, ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I") - e se sei un Consumatore residente abitualmente al di fuori dell'UE e del SEE (ad esempio nel Regno Unito), le tutele obbligatorie dei consumatori del tuo Paese di residenza rimangono inalterate.
20. I documenti che fanno parte dei presenti Termini e dove leggerli
I presenti Termini incorporano i documenti riportati di seguito. Insieme costituiscono l'intero accordo sul Servizio e ciascuno di essi è pubblicato integralmente e disponibile per la lettura in qualsiasi momento — su questo sito e nella sezione Legale del tuo account:
- Informativa sulla privacy: cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo lo conserviamo e i tuoi diritti.
- Politica sui cookie — i cookie e tecnologie simili che utilizziamo.
- Politica di utilizzo accettabile: cosa tutti possono e non possono fare sulla piattaforma.
- Accordo sul trattamento dei dati — il contratto ai sensi dell'articolo 28 GDPR per i dati del cavaliere controllati dal tuo maneggio (parte di questi Termini; nulla di separato da firmare).
- Sub-responsabili del trattamento — i fornitori che aiutano a gestire il Servizio e dove ciascuno tratta i dati.
- Sicurezza e fiducia: le misure tecniche e organizzative che abbiamo adottato.
Se qualcosa qui è in conflitto con il DPA riguardo al modo in cui vengono elaborati i dati personali, prevale lo DPA. Hai bisogno di una copia di qualcuno di questi per i tuoi archivi? Scrivi a support@horsenose.eu.